退換貨政策


│ 一般退換貨須知

  1. 為了保護消費者權益,依『消費者保護法』規定,商品皆享有七天鑑賞期的權益,鑑賞期為『猶豫期』,不是『試用期』,您所退回的商品須為未拆封、未使用且包裝完好,不影響二次銷售之全新狀態。
  2. 如你購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮,將無法享有七天鑑賞期的權益。寢具床組為貼身用品,考量個人衛生安全疑慮,拆封後不接受退換貨;客製化商品及另開賣場商品亦不接受退換貨。
  3. 若需要辦理退貨,請於收到商品後之七天內聯繫客服(收到商品後隔一天為第一天),提供訂購資料後,於隔日完整寄出商品,以利辦理退換貨處理事宜。
  4. 收到商品若有任何使用上的問題,歡迎私訊小編處理。

│ 退換貨步驟說明

  1. 在官網任一視窗的右上角點選『聯絡我們』。
  2. 輸入您的『電子信箱』,填上『退換貨』並按下送出。
  3. 客服人員收到後會提供『退換貨表單』及『退貨收件地址』,請您填妥後回傳,並於當日或隔日前將商品寄出。
  4. 倉庫確認商品抵達,售後人員檢視商品的完整性後,立即辦理後續退換貨的手續。